貴陽(yáng)分公司 董美麗團(tuán)隊(duì)
時(shí)間:2017年 10月 3日
地點(diǎn):貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)飛翔手機(jī)超市
人物:三星導(dǎo)購(gòu)何坤
清早出門，抬頭仰望天空，白云朵朵，陽(yáng)光微暖，陽(yáng)光灑在臉上讓人不禁嘴角上揚(yáng)！是個(gè)好天氣！
我來(lái)到店里，整理了一下自己的著裝，以最好的狀態(tài)迎接每一位進(jìn)店的顧客！
店長(zhǎng)開完早會(huì)，我和同事打掃著衛(wèi)生，這時(shí)，走進(jìn)來(lái)一位35左右的中年男人，然后問(wèn)我:“聽說(shuō)蘋果8上市了，我想了解一下！”我很熱情的接待了他，然后帶他到蘋果柜臺(tái)，認(rèn)真的為他介紹了蘋果的參數(shù)性能及賣點(diǎn)！在這過(guò)程中了解到他的需求是辦公，且經(jīng)常出差之后，然后悄然的向他轉(zhuǎn)推我們的NOTE8！但是他告訴我，他現(xiàn)在他用的就是NOTEedge，但是三星用久了會(huì)卡，而且屏易碎，他不再相信三星了！我向他解釋到:“其實(shí)Note 8本身就是為商務(wù)人士量身定做的，比如商務(wù)小能手-S-pen，尤其是智能管理器對(duì)您的使用有很大的幫助，Dix是您出差的必備裝備，而且針對(duì)老用戶還有專屬管家服務(wù)，里面的碎屏保相當(dāng)?shù)膶?shí)用！最重要的是使用習(xí)慣等！系統(tǒng)不同可能會(huì)使您的工作效率大打折扣！”在我的耐心介紹下，他動(dòng)搖了！然后我再詳細(xì)的介紹了Note8的功能以及指出蘋果的電池、單卡以及信號(hào)之后，他選擇了我們的NOTE8，最后我們加了微信，以便于售后服務(wù)和2次銷售！
后序:針對(duì)于銷售，我的建議是，曉之以理！用自己的專業(yè)說(shuō)服客戶，用自己的熱情打動(dòng)客戶，用自己的態(tài)度信服客戶！用客戶體驗(yàn)告訴客戶，我們的關(guān)系就是:你剛好需要，我剛好專業(yè)！
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